系統(tǒng)特點本系統(tǒng)不僅先進(jìn)、實用、成熟、可靠，而且系統(tǒng)開放性、可擴(kuò)展性好。錄音錄像監(jiān)控對辦事現(xiàn)場進(jìn)行集中監(jiān)視、控制和管理，使這些設(shè)備得以**、可靠、高效地運(yùn)行，較大限度地發(fā)揮智能管理的作用，創(chuàng)造**、健康、舒適宜人和能提高工作效率的優(yōu)良環(huán)境，節(jié)約能源，并減少維護(hù)人員。系統(tǒng)采用數(shù)字多媒體技術(shù)、計算機(jī)圖像處理技術(shù)和高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，系統(tǒng)實現(xiàn)視音頻監(jiān)控功能?？傊浺翡浵癖O(jiān)控是一個使本系統(tǒng)高度自動化、高效率的幽雅舒適、便利快捷、高度**的環(huán)境空間。顯示屏軟件優(yōu)化，提升信創(chuàng)智慧大廳信息展示效果。上海**退稅智慧大廳供應(yīng)商

并結(jié)合各項預(yù)警提醒等功能，實現(xiàn)對窗口服務(wù)質(zhì)量的管控：排隊人數(shù)預(yù)警：當(dāng)天某一項業(yè)務(wù)人數(shù)排隊超限，發(fā)出警告窗口負(fù)荷預(yù)警：有窗口處理某一排隊號時間過長，發(fā)出警告。等候時間預(yù)警：有排隊號碼等候時間超過預(yù)警值發(fā)出警告。到崗提醒：可以查看每個窗口**事務(wù)的狀態(tài)（暫停、叫號），如是暫停狀態(tài)，則會顯示暫停的時間，如是超過規(guī)定時間，會自動或人工發(fā)送短信，提醒窗口工作人員回崗工作?；蚪o給大廳經(jīng)理、值班長發(fā)送提醒消息。協(xié)助提醒：若是窗口發(fā)生糾紛，或者遇到需要授權(quán)才能**的業(yè)務(wù)，窗口工作人員通過呼號軟件上的請求協(xié)助按鈕，向主任或是值班長發(fā)送協(xié)助請求；主任或值班長的電腦上就會彈出請求協(xié)助的彈框，或是短信提醒。不滿意提醒：有窗口服務(wù)被居民點擊不滿意評價，給值班長、主任或后臺管理人員進(jìn)行短信提醒主管管理查詢：可以實時查看當(dāng)前各業(yè)務(wù)排隊取號人數(shù)，已辦人數(shù)，待辦人數(shù)，每個窗口的辦事狀態(tài)，達(dá)到預(yù)警效果，方便街道能實時安排增開、減少窗口的數(shù)量。上海納稅服務(wù)智慧大廳設(shè)計方案顯示屏軟件集成多媒體功能，豐富信創(chuàng)智慧大廳展示內(nèi)容。

1.1.1叫號終端配置對排隊叫號機(jī)終端所在樓層、機(jī)器IP等配置，對分布在各樓層的各個終端進(jìn)行統(tǒng)一的遠(yuǎn)程、同步管理。取號機(jī)可對服務(wù)中心所有業(yè)務(wù)進(jìn)行取號。1.1.2顯示終端集成控制系統(tǒng)后臺提供與大廳窗口LED全彩條屏（或窗口液晶顯示屏）、大廳等候區(qū)綜合引導(dǎo)屏等多種輔助引導(dǎo)顯示設(shè)備的集成服務(wù)接口，可以通過后臺管理模塊將對應(yīng)的內(nèi)容發(fā)送到相應(yīng)的顯示設(shè)備上，集中顯示窗口信息、排隊隊列信息等，實現(xiàn)一個后臺管理、一套接口控制實時動態(tài)調(diào)整各屏顯示內(nèi)容。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段：智慧服務(wù)前臺+在線版+窗口

伴隨智慧服務(wù)協(xié)助大家找到**事項時，為人民提供進(jìn)一步便利，將政務(wù)服務(wù)窗口的表格填寫工作提前在到場前完成。表格填寫是目前耗時較多的項目，通過提前處理，可以**節(jié)省服務(wù)窗口**效率。結(jié)合智慧服務(wù)前臺，可到場提供刷臉復(fù)印服務(wù)，減輕咨詢崗對復(fù)印管理成本，騰出時間處理更重要的環(huán)節(jié)，并將整個過程形成服務(wù)數(shù)據(jù)。關(guān)鍵詞：在線打印、在線填表、服務(wù)廳刷臉復(fù)印、資料預(yù)審。 顯示屏軟件采用高清技術(shù)，提升信創(chuàng)智慧大廳視覺體驗。

大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)窗口錄音錄像系統(tǒng)辦事過程實時對窗口雙方進(jìn)行錄音錄像，可分為雙錄攝像頭和網(wǎng)絡(luò)攝像頭。大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控大廳的辦事環(huán)境情況，如溫度、濕度、PM2.5等數(shù)據(jù)，并可以配合相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行智能調(diào)控。窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)窗口人員工作情況一目了然?？筛鶕?jù)工作狀態(tài)合理分配窗口資源。展示內(nèi)容可按需定制。系統(tǒng)監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況，暫停服務(wù)時長預(yù)警、系統(tǒng)工作狀態(tài)、終端工作狀態(tài)。管理人員可在系統(tǒng)監(jiān)控中查看各終端設(shè)備工作狀態(tài)。信創(chuàng)智慧大廳采用國產(chǎn)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫，確保關(guān)鍵技術(shù)自主可控。上海納稅服務(wù)智慧大廳設(shè)計方案

改造后的智慧大廳，集成大數(shù)據(jù)分析，精確預(yù)測服務(wù)需求，優(yōu)化服務(wù)流程。上海**退稅智慧大廳供應(yīng)商

(1)傳輸機(jī)制的高效性傳輸過程中采用斷點續(xù)傳和流量控制的機(jī)制對視頻文件進(jìn)行傳輸，能夠根據(jù)網(wǎng)點帶寬的情況設(shè)置合適的帶寬占用率，以免造成網(wǎng)絡(luò)堵塞，斷點續(xù)傳可以解決重復(fù)傳輸導(dǎo)致的帶寬浪費(fèi)的情況出現(xiàn)。(2)l對主流硬件設(shè)備的高兼容(3)l系統(tǒng)支持與市場上各種主流視頻設(shè)備進(jìn)行兼容

1.1.1 窗口錄音錄像監(jiān)控窗口監(jiān)控系統(tǒng)是基于局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)傳輸技術(shù)，**于窗口工作人員與窗口外的辦事人員實時的辦事監(jiān)控，并能實現(xiàn)窗口與遠(yuǎn)程辦公室高清可視對講、求助報警，錄音錄像、監(jiān)控管理、公共廣播等功能。具有窗口全景圖像與顧客正面人臉圖像疊加畫中畫顯示，語音識別報警，窗口自動靜音等特色。 上海**退稅智慧大廳供應(yīng)商